よくある質問

利用開始後に相談できる窓口はありますか？

ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

Chatworkを導入いただくにあたって、「お役立ちセミナー」や「Chatworkヘルプ」をご用意しています。
チャットの始め方から、よくある質問までを、わかりやすく解説しています。

Chatworkのスムーズな導入と運用に、ぜひご活用ください。

Chatworkは社外の人とも無料で使えますか？

アカウントを作成いただければ、社外の方とも無料でご利用いただけます。

無料でご利用いただけるフリープランの場合、グループチャット数や管理機能に制限があるため、ご注意ください。
Chatworkの有料プランは、1ヶ月お試しいただけるため、各プランを比較のうえ、ぜひ最適なプランの選択にご活用ください。

機種変更時にデータは引き継がれますか？

機種変更によって、データが失われることはありません。
ログインメールアドレス・パスワードを入力することで、異なる端末でも、同じアカウントにログインが可能です。

ただし、登録しているログインメールアドレスが利用できなくなると、
パスワードの再発行や、認証コードの受け取りができなくなるため、注意が必要です。
機種変更時の注意事項については、ヘルプページをご参照ください。

あらかじめWebメール（GmailやYahoo!メール）など、機種変更に影響されないメールアドレスを登録することをおすすめします。
ログインメールアドレスは、アカウント作成後でも変更することができます。

Chatworkは異なる端末で同時にログインできますか？

ひとりのユーザーが、複数の端末で、同じアカウントにログインすることが可能です。
同じログインメールアドレス・パスワードを入力することで、データを同期することができます。

Chatworkは同じ端末で、複数アカウントにログインできますか？

デスクトップ版・モバイル版アプリをご活用いただくことで、複数のアカウントを簡単に切り替えることができます。
アプリ版をダウンロードのうえ、ご活用ください。

異なるメールアドレスで登録いただくことで、複数のアカウントをご利用いただけます。
ひとつのメールアドレスで、複数のアカウントを作成いただくことはできないため、ご注意ください。

アカウントの切り替え方は、ヘルプページをご参照ください。