第1条（用語の定義）

本利用規約における主な用語の定義は、次の各号に掲げるとおりとします。

1. 「チャットワークサービス（以下「本サービス」といいます。）」とは、株式会社EC studioがインターネット上で提供するクラウド型チャットサービスのことをいいます。
2. 「フリープラン」とは、(http://www.chatwork.com/ja/price/)において定めるとおり、本サービスを、1つの契約につき1人の方（ユーザー）が無料で利用する利用形態のことをいいます。
3. 「パーソナルプラン」とは、(http://www.chatwork.com/ja/price/)において定めるとおり、本サービスを、1つの契約につき1人の方（ユーザー）が有料で利用する利用形態のことをいいます。
4. 「ビジネスプラン」とは、(http://www.chatwork.com/ja/price/)において定めるとおり、本サービスを、1つの契約につき、複数の方（ユーザー）が有料で利用する利用形態のことをいいます。
5. 「契約者」とは、当社に対して、本サービスの利用を申込み、当社が申込を承諾した方のことをいいます。
6. 「ビジネスプラン利用者」とは、ビジネスプラン契約者と当社との契約に基づいて、ビジネスプラン契約者が本サービスを利用させる方（ユーザー）のうち、ビジネスプラン契約者以外の方のことをいいます。
7. 以下では、全ての「契約者」及び「ビジネスプラン利用者」を総称して「お客様」といいます。

第2条（規約の適用および変更）

1. 本利用規約は、全てのお客様に適用されます。本規約に同意いただけない場合、本サービスを利用することはできません。
2. 当社は、お客様の承諾を得ることなく本利用規約を変更することがあり、お客様は、これを承諾するものとします。この変更は、本サービスのウェブサイトへの掲載によって随時お客様に発表致します。
3. 本利用規約が変更された場合、お客様に、変更後の利用規約について承諾を求めることがあります。

第3条（本サービスの提供）

1. 当社は、お客様に対し、本サービスを提供致します。本サービスにおける各プランのサービスの具体的内容は、別途定めるプラン比較ページ(http://www.chatwork.com/ja/price/)の内容によります。
2. 本サービスを利用するには、インターネットへの接続が必要です。お客様によるインターネットへの接続手段に関しては当社は一切関与致しません。

第4条（著作権等）

1. プログラム、サービス提供画面等、本サービスに関する一切の著作権は、全て当社に帰属します。
2. お客様は、本サービスの利用契約締結に基づいて、本サービスを利用することができますが、提供される本サービスに関する著作権等の知的財産権を取得するものではありません。お客様は、本サービスの一部または全部を修正・改造、賃貸、賃借、再販売、配給することはできません。

第5条（利用資格）

20歳未満の方が本サービスの利用を申込む際には、事前に親権者の同意を得るものとします。

第6条（契約期間）

1. 契約成立と利用開始日について

   本サービス利用申込をいただき、当社からオンラインの会員専用画面において本サービス利用開始日を表示することをもって、当社が申込を受諾したものとし、契約成立となります。

2. フリープランの契約期間

   フリープランには、契約期間の定めはありません。

3. スタンダードプランの契約期間

   スタンダードプランの契約期間は、契約成立時に会員専用画面において表示される利用開始日から1年間とします。

4. パーソナルプラン及びビジネスプランの契約期間

   パーソナルプラン及びビジネスプランの契約期間は、契約成立時に会員専用画面において表示される利用開始日から1ヶ月間とします。 契約者から当社に対し、契約期間満了日の前日までに、第19条第2項所定の解約手続きによって契約を終了させる旨の申し出がなされない限り、契約は1ヶ月間自動更新されるものとし、その後も同様とします。

5. スタンダードプランの廃止にともなうパーソナルプランへの移行

   スタンダードプランは、平成23年6月28日をもって、新規申込受付を終了するとともに、他のプランからのプラン変更もできなくなりました。 平成23年6月28日以前にスタンダードプランを申し込まれた契約者が、契約期間満了日の30日前までに、第19条第3項所定の解約手続によって契約を終了させる旨の申し出をしなかった場合、当該契約は、1ヶ月間自動更新され、かつ、初回更新時に、パーソナルプランへとプランが変更されるものとします。

第7条（プランの変更）

1. 以下の各号に該当する契約者は、当社に対し、各号記載のとおり、プランの変更を申し込むことができます。

   1. 1）スタンダードプラン契約者

      フリープラン・パーソナルプラン・ビジネスプランへのプラン変更を申込むことができます。プラン変更手続については、お問い合わせください。

   2. 2）フリープラン契約者

      パーソナルプラン、ビジネスプランへのプラン変更を申し込むことができます。

   3. 3）パーソナルプラン契約者

      フリープラン、ビジネスプランへのプラン変更を申し込むことができます。
2. ビジネスプラン契約者は、その他のプランへのプラン変更はできません。

第8条（ビジネスプラン利用者の利用期間等）

ビジネスプラン利用者は、ビジネスプラン契約者の契約期間内において、ビジネスプラン契約者によってユーザー登録されている間、本サービを利用することができます。

第9条（追加ストレージ）

1. パーソナルプラン契約者及びビジネスプラン契約者は、ストレージ容量追加サービス（以下「追加ストレージ」といいます。）を申し込むことができます。
2. 追加ストレージを申し込んだ契約者は、いつでも、追加ストレージの変更、解約を申し込むことができます。
3. 契約者が追加ストレージの利用、変更、解約の申し込みを行った後、当社所定の方法で申込完了通知をお送り致します。申込完了通知が申込者に到達した時点で、申込完了となります。

第10条（認証・パスワード管理等）

1. 本サービスを利用するにあたっては、メールアドレス及びパスワードの登録が必要となります。
2. お客様は、登録したメールアドレス及びパスワードを厳重に管理するものとし、第三者に知られないようにしなければなりません。第三者にパスワードを知られたと感じる場合には、直ちにパスワードを変更するものとします。
3. 当社は、お客様が登録したメールアドレス及びパスワードの入力によりログインされ、本サービスが利用されているときは、当該メールアドレス及びパスワードを登録したお客様ご本人が本サービスを利用しているものとみなします。

第11条（利用料金）

1. 本サービスの利用にあたり、契約者は、以下各号に定めるところに従い、利用料金を支払うものとします。

   1. 1）月額料金

      本サービスの月額利用料金、算定方法およびその支払い方法などは、別途定めるプラン比較ページ(http://www.chatwork.com/ja/price/)の内容に従うものとします。

   2. 2）追加ストレージ利用料金

      追加ストレージの利用料金は、別途定める追加ストレージ比較ページの内容に従うものとします。

   3. 3）お支払方法

      クレジットカード決済のみご利用できます。

   4. 4）利用料金の発生

      各プラン利用及び変更、並びに追加機能利用の お申し込み後、クレジットカード決済が完了した日から利用料金が発生します。

   5. 5）お支払日

      お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

2. 料金支払いについてのご注意

   契約期間中の利用の有無にかかわらず、契約期間内の利用料全額を支払うものとします。 ただし、追加ストレージ利用料金については、クレジットカード決済日以前に解約手続が完了した場合には課金されません。 クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などで別途利用条件（支払期日、与信限度額等）の設定がある場合には、それらに規定する契約条件にしたがうものとします。

3. 料金の改訂について

   当社は、契約者の承諾無く料金額を改定または部分的変更を行うことができるものとし、契約者は、改定後の料金を当社指定の方法で支払うものとします。

4. お支払いの遅延について

   利用料金のお支払いが確認できなかった場合は、契約者は、当社の請求により、当社の指定する方法にて直ちに未支払い分をお支払いいただきます。 お支払いが確認できない場合、第17条や第23条に従い、サービスの停止又は解除の手続を取る場合があります。

第12条（届出事項の変更）

お客様は、本サービスお申し込み時に当社へ届け出た事項に変更が生じた場合、当社所定のオンライン上の方法を通じて、変更内容をすみやかに届け出るものとします。

第13条（サポートについて）

当社によるサポートは、通信記録保持のため、特別な場合を除き、すべて電子メールにて行うものとし、お客様はそれに承諾するものとします。

第14条（個人情報の取り扱いに関して）

1. 個人情報保護方針

   当社は、プライバシーポリシー(http://www.chatwork.com/ja/privacy/)に基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の全スタッフに対し、個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。

2. 個人情報の取得方法（技術） お申し込み時の入力フォームより取得します。

3. 個人情報の利用目的

   当サービスのご利用と、お客様の本人確認のために、お客様の同意の元、オンラインにて個人情報を送信して頂きます。 送信頂いた個人情報は確認のため、お客様に内容を通知致します。

4. 個人情報の共有・委託

   当社は当サービスにおける他社との情報の共有は一切しておりません。 また、個人情報の取り扱いを外部に委託することはありません。

第15条（本サービス内容の変更）

当社は、お客様への事前の通知なくして、本サービス各プランの諸条件、価格、本サービスの部分的な改廃など、本サービスの内容を変更することがあり、お客様は、これを承諾するものとします。

第16条（サービスの中断）

当社は以下の各号の一に該当する場合には、お客様に事前に連絡することなく、一時的にサービスの提供を中断する場合があります。お客様は、このことを了解の上ご利用ください。

1. 本サービスのシステムの保守を定期的に、または緊急に行う場合
2. 火災、停電、事故などにより本サービスの提供ができなくなった場合
3. 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
4. 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
5. 予想外の技術的問題
6. その他、運用上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第17条（お客様の都合によるサービスの停止）

当社は、お客様に、以下各号に定める停止事由が存する場合、各号に定める再開事由が生じるまでの間、サービスの提供を停止することがあります。

1. 
   

   （停止事由）

   当社から、契約者に対し、第11条第4項の規定に従って未払料金の支払いを請求した場合において、請求時に指定した期限までに未払料金の支払いが確認できないこと

   （再開事由）

   未払料金全額の入金が確認されること
2. 
   

   （停止事由）

   未払料金が発生し、かつ、当社から契約者に連絡が取れないこと

   （再開事由）

   契約者に連絡がとれ、かつ、未払料金全額の入金が確認されたこと
3. 
   

   （停止事由）

   当社からお客様に連絡を取る必要がある場合において、お客様に連絡がとれないこと

   （再開事由）

   当該お客様に連絡が取れること

第18条（本サービスの廃止）

1. 当社は、やむをえない事由が発生した場合には、本サービスの契約を終了させ、または本サービスの提供を廃止することがあります。
2. 本サービスを廃止する場合には、あらかじめ、ウェブサイトにおける告知その他適宜の方法によりお客様に通知致します。ただし、緊急その他やむをえない事情がある場合はこの限りでありません。

第19条（契約者による解約）

1. フリープラン契約者について

   フリープラン契約者は、当社に対して当該利用契約の解約を申し出ることにより、いつでも、本サービスの利用契約を解約できるものとします。解約日は、解約の申し込みが当社に到達した日とし、解約が完了した場合には、オンライン上の解約完了画面においてその旨表示するとともに、契約者が届け出たメールアドレス宛に通知を致します。

2. パーソナルプラン契約者及びビジネスプラン契約者について

   パーソナルプラン契約者及びビジネスプラン契約者は、当該契約期間満了日の前日までに当社所定のオンライン上の解約ページにより解約を申し出ることにより、本サービスの利用契約を解約できるものとします。解約日は、解約の申し込みが当社に到達した日とし、解約が完了した場合には、オンライン上の解約完了画面においてその旨表示するとともに、契約者が届け出たメールアドレス宛に通知を致します。契約期間の途中の解約や利用日数の有無にかかわらず、当社が規定した契約期間分の料金は、全額お支払いいただくものとし、既にお支払いいただいた利用料金がある場合でも当社から契約者への返金は致しません。

3. スタンダードプラン契約者について

   スタンダードプラン契約者が解約の申し出をされた場合、解約日については個別にご案内をさせていただきます。解約が完了するまで毎月の料金は発生します。この場合、当該契約期間における利用料金は全額お支払いいただくものとし、既にお支払いいただいた利用料金がある場合、当社から契約者への返金は致しません。

第20条（返金・キャンセル）

1. 契約者は、第19条（契約者による解約）の場合を除き、契約締結後の申込みの撤回（キャンセル）はできません。
2. 前項の規定にかかわらず、当社が契約者の申込内容と異なるサービスをお客様に提供した場合、契約者は、電子メールまたは当社が提供する手段を通じて当社へ連絡し、申し込みの撤回・キャンセルをすることができます。
3. 前項の規定によりキャンセルがされた場合、当社は、銀行振込またはクレジットカード決済の取り消しにより、返金致します。銀行振込にて返金を行う場合、当社が定める返金手数料525円(税込)は契約者の負担になります。

第21条（譲渡禁止）

お客様は、当社の事前の同意なくして本サービスについての契約上の地位を第三者に譲渡することはできません。

第22条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用に際して、故意または過失の有無にかかわらず、自ら、又は第三者を利用して、以下各号に該当する行為を行ってはならないものとします。

1. 承諾を得ることなく他人の著作物やその複製物を送信する行為、他人のプライバシーや企業秘密に属する事項を送信する行為など、当社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又はそのおそれのある行為。
2. 当社、もしくは第三者に不利益又は損害を与える行為、又はそのおそれのある行為。
3. 第三者の人権を侵害する行為ないし公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為。
4. 詐欺・脅迫など犯罪実行の手段や、犯罪の教唆・扇動のために本サービスを利用するなど、犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為。
5. 極度に当社サーバに極度の負荷をかけるような態様で本サービスを使用するなど、当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれのある行為。
6. 当社もしくは本サービスの信用を毀損する行為、又はそのおそれのある行為。
7. 当社に対して虚偽の申告、届出を行う行為。
8. 本サービスを通じて、又は本サービスに関連してコンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用、又は提供する行為、又はそのおそれのある行為。
9. 法令に違反する行為。
10. お客様のものとして登録したメールアドレス及びパスワードを、お客様以外の第三者に入力させて本サービスを利用させる行為。
11. 当社の事前の書面による同意なく第三者へ本サービス利用契約上の地位を貸与、譲渡する行為。
12. 本サービスの一部または全部を修正・改造、賃貸、賃借、再販売、配給する行為。
13. その他、当社が不適当であると判断する行為。

第23条（当社による解除）

1. 当社は、お客様が、前条各号、その他本利用規約に定める条項に違反した場合においては、契約者の帰責性の有無にかかわらず、あらかじめお客様に通知することなく、即時に当該利用契約を解除することができます。
2. 前項の規定によって当該利用契約が解除された場合、既に支払われた利用代金は返金致しません。

第24条（データの閲覧・利用・開示・削除に関する合意事項）

1. 当社は、お客様が登録時に入力した情報、及び、チャット・タスク・ファイルなどお客様が送信した情報について、細心の注意を払い、安全に管理するよう努めます。
2. 当社は、以下各号の一に該当する場合には、お客様が登録時に入力した情報及びお客様が送信した情報を閲覧・利用し、または第三者へ開示することがあります。
   1. 1）お客様の同意を得たとき
   2. 2）捜査機関の令状あるとき、裁判所からの調査嘱託等開示の要求があるとき、行政機関から開示要求があるとき
   3. 3）法律に従い開示の義務を負うとき
   4. 4）当社が、お客様が第22条に定める禁止事項に該当する行為を行っていると判断したとき
   5. 5）お客様や第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
   6. 6）本サービスのメンテナンスのため緊急の必要があるとき
   7. 7）上記各号に準じる必要性があるとき
3. 当社は、以下各号の一に該当する場合には、お客様が登録した情報及びお客様が送信した情報について、その一部または全部を削除することがあります。当社は、削除された情報について一切責任を負いません。
   1. 1）お客様の同意を得たとき
   2. 2）当社が、お客様が第22条項各号に該当する禁止行為を行っていると判断したとき
   3. 3）当該利用契約が、第19条に定める契約者による解約により終了したとき
   4. 4）当該利用契約が、第23条に定める当社による解除により終了したとき
   5. 5）第18条によって本サービスが廃止されたとき
   6. 6）上記各号に準じる必要性があるとき

第25条（本サービス提供のあり方に関する合意事項）

1. 当社は、本サービスを、現状有姿の状態で提供します。本サービスに関するプログラムに瑕疵がないこと、障害が発生しないこと、及び、悪意ある者によりお客様の送信した情報が破壊・漏えいされないことなど、お客様が本サービスの利用によって不利益を受けないことを保証するものではありません。お客様は、このことを承諾し、自己の判断で本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、本サービスを、ＳＳＬ通信による暗号化の下提供致します。お客様は、このセキュリティレベルについて了解するものとします。
3. 当社は、お客様が本サービスを利用して行うチャットやアップロードされるファイルについて、一切監視の責任を負いません。

第26条（免責事項）

1. お客様のユーザーＩＤ及びパスワードが第三者によって使用されていた場合、お客様が被った損害について、お客様の故意や過失の有無にかかわらず、当社は一切責任を負いません。
2. 第三者によるクレジットカード不正利用が行われた場合、お客様と、第三者及びクレジットカード会社との間で処理解決するものとし、お客様の故意過失の有無に関わらず、当社は一切責任を負いません。
3. お客様とクレジットカード会社、収納代行会社、その他金融機関などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
4. 第16条の規定によるサービス中断期間中、お客様が本サービスを利用できなかったことに関する損害、作業が中断したことに関する損害、データが失われたことに関する損害、本サービスを利用することによって得られたであろう利益を得られなかった損害など、本サービスの利用に際して発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、当社は一切の責任を負わないものとし、お客様はこれを承諾するものとします。
5. 第17条の規定によるサービス停止期間中、お客様が本サービスを利用できなかったことに関する損害、作業が中断したことに関する損害、データが失われたことに関する損害、本サービスを利用することによって得られたであろう利益を得られなかった損害など、本サービスの利用に際して発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、当社は一切の責任を負わないものとし、お客様はこれを承諾するものとします。
6. 第18条の規定によって本サービスが廃止された場合、お客様が本サービスを利用できなくなったことに関する損害、作業が中断したことに関する損害、データが失われたことに関する損害、本サービスを利用することによって得られたであろう利益を得られなかった損害など、本サービスの利用に際して発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、当社は一切の責任を負わないものとし、お客様はこれを承諾するものとします。

第27条（責任の制限）

1. 当社は、お客様が法人である場合、及び、個人であっても自己又は契約者の事業のために本サービスを利用されている場合、本サービスの利用に起因してお客様に発生した一切の損害について責任を負いません。
2. お客様が自己又は契約者の事業に供する目的によらず本サービスを利用されている場合において、当社の責めに帰すべき事由によってお客様に損害を与えた場合には、お客様に生じた損害を賠償致します。この場合の賠償額は、当該利用契約の契約者が当社に支払った利用料金を限度とします（ただし、当社に故意または重過失ある場合にはこの限りではありません）。

第28条（損害賠償）

お客様は、本サービスの利用により当社又は第三者に対し損害を与えた場合（お客様が本規約上の義務を履行しないことにより当社又は第三者が損害を被った場合を含む）は、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。

第29条（準拠法）

本利用契約の成立、効力、履行及び解釈には、日本法が適用されるものとします。

第30条（専属的合意管轄）

本利用契約に関わる紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第31条（協議）

本サービスに関してお客様と当社との間で問題が生じた場合、お客様と当社は誠意をもって協議し、その解決に努めるものとします。

以上